Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Vintage Shave (Y-tunnus 2821840-7), Kulkijantaival 1 D, 04300 Tuusula, info@vintageshave.fi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Toimitamme tilaukset asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai osoitteeseen Suomessa, sekä seuraaviin EU-maihin: Ruotsi, Tanska, Baltia, Saksa, Itävalta, Belgia, Hollanti, Puola, Tsekki, Slovakia, Luxemburg, Slovenia, Unkari, Bulgaria, Espanja, Portugali, Kroatia. Ahvenanmaalle, Kanarian Saarille ja Baleaareille emme voi toimittaa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.vintageshave.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kuitti toimitetaan sähköpostitse, kun olemme saaneet tilauksen käsiteltyä. Kuitin voi tulostaa myös Oma Tili – Tilaukset alta.

Vintage Shave pidättää oikeuden muuttaa ehtojaan ilmoituksetta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus– ja sopimusehtoihin.

Hinnat

Vintage Shave verkkokaupassa ovat näkyvissä tuotteiden normaalit hinnat.

Vintage Shave pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä tai ovat selkeästi normaalitasoa alhaisemmat. Jos hintakorjaus koskee jo tehtyä tilausta, muutos vahvistetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä. Verkkokaupasta tilattavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%.

Maksutavat

Verkkokauppamme tarjoaa useita eri maksuvaihtoehtoja, joista voit valita parhaiten sinulle sopivan. Maksunvälittäjinä toimii Visma Pay, Stripe ja Paypal Payments.

Visma Pay

(Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4) on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, laskulla, osamaksulla, Apple ja Google Pay. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, sekä Jousto ja Alisa Lasku.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

 

Paypal Payments

PayPal Payments toimii maksunvälittäjänä ja mahdollistaa maksamisen useilla eri maksutavoilla. Asiakas valitsee haluamansa maksutavan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Käytettävissä olevat maksutavat maasta riippuen ovat:

PayPal, Bancontact, BLIK, eps, iDEAL, MyBank, Przelewy24, Multibanco

Kaikki maksutapahtumat käsitellään PayPal Payments -palvelun toimesta, ja ne täyttävät sovellettavan lainsäädännön mukaiset turvallisuus- ja tietosuoja­vaatimukset. Palveluntarjoaja voi suorittaa tavanomaisia maksuturvallisuuteen liittyviä tarkistuksia ennen maksun hyväksymistä.

Stripe

Stripe maksunvälittäjäpalvelun kautta voit käyttää Klarna maksutapaa.

Stripen maksuvaihtoehdoista ja niiden ehdoista voit lukea tarkemmin heidän sivuiltaan: https://stripe.com/en-fi/legal/payment-terms

 

Toimitusajat ja toimitustavat

Tilaukset pyrimme käsittelemään ja lähettämään 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimitusaika Suomessa tilaukselle tilauksesta on yleensä kokonaisuudessaan 3-5 arkipäivää. Seurattavissa lähetyksissä voi kestää 24h ennen kuin paketti on seurattavana Postin seurantasivulla.

Ulkomaan pakettien toimitusajat ovat eritelty toimitustavoissamme.

Postin Pikkupaketti ovelle
Perillä 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Seurattavissa.

Koosta riippuen jaetaan joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse. Saat viestin, kun paketti on jaettu. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.

Postin noutopiste
Voit valita Postin noutopisterekisteristä haluamasi noutopaikan, kuten Postin toimipisteet, pakettiautomaatit, smartpostit ja noutopisteet. Postin toimipisteet ja pakettiautomaatit säilyttävät paketteja yhden viikon saapumisilmoituksen saamisesta lähtien.

Postipakettien toimitusaika on pääsääntöisesti 1–2 työpäivää, normaalisti klo 16 jälkeen. Pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella paketit toimitetaan asiakkaan noudettavaksi myös lauantaisin.

Postin kotipaketti
Postin Kotipaketilla toimitetaan tilaus suoraan vastaanottajan kotiovelle. Paketin jakelusta sovitaan erikseen vastaanottajan kanssa. Suurimmissa kaupungeissa Kotipaketti voidaan jakaa iltajakeluna.

Jakoajat: Suurimmissa kaupungeissa klo 21.00 saakka, muissa joko klo 14 tai klo 17 mennessä.

Matkahuollon Lähellä-paketti
Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja niitä jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.

Vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun paketti on noudettavissa. Säilytysaika 7 vrk.

Matkahuollon XXS-paketti
Matkahuollon XXS-paketti vastaa kooltaan perinteistä kirjelähetystä, mutta se käsitellään pakettina. Toimitetaan asiakkaan valitsemaan Matkahuollon automaattiin tai toimipisteeseen.

PostNord Automaatti
Suomen sisällä PostNord Automaatti -paketit toimitetaan vastaanottajan valitsemaan pakettiautomaattin 1–2 arkipäivän kuluessa.

Vastaanottaja saa tekstiviestinä, sähköpostilla tai mobiilisovelluksessa ilmotuksen, kun lähetys on noudettavissa. Sovelluksen avulla paketin kulkua voi seurata koko matkan.

Paketteja säilytetään pakettiautomaatissa vähintään 7 vuorokautta. Säilytysajassa on maakohtaisia eroja. Saapumisilmotus sisältää aina tiedon viimeisestä noutopäivästä. Mikäli asiakas ei nouda pakettia, se palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella.

DB Schenker Noutopistepaketti
DB Schenkerin kattava noutopisteverkosto palvelee verkkokauppojen asiakkaita aamusta iltaan viikon jokaisena päivänä.

Noutopistepaketin toimitusaika on 1-3 päivää.

Ilmoitamme vastaanottajalle tekstiviestillä kun lähetys on noudettavissa.

Toimitusrajoitukset

Alkoholia sisältävät tuotteet ovat potentiaalisesti vaarallisia lähetettäväksi kansainvälisesti. Tämän takia voimme lähettää aftershave-tuotteita ainoastaan Suomen sisällä.

Palautus- ja peruutusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme siis ota vastaan käytettyjä hygieniatuotteita, koska ne eivät ole enää myyntikelpoisia. Palautustilanteessa ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kun palautetut tuotteet ovat vastaanotettu, tilauksen hinta palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vintage Shavella on oikeus kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes on saanut tuotteen takaisin tai kun Asiakas on osoittanut lähettäneensä palautetun tuotteen takaisin.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa missä tahansa vaiheessa sopimusehtojen mukaisesti. Mikäli tilaus perutaan siinä vaiheessa kun tuote on jo matkalla asiakkaalle eikä toimitusta voida enää perua, peruutuksesta aiheutuneet mahdolliset kustannukset veloitetaan asiakkaalta.

Mikäli tilattuja tuotteita ei noudeta Postin toimipisteestä Postin säilytysaikojen puitteissa, palautuu tilatut tuotteet lähettäjälle. Tässä tapauksessa voimme palauttaa tuotteiden hinnan sinulle takaisin tai halutessasi lähettää uudelleen uusien postimaksujen hinnalla.

Viallinen tuote

Mikäli tuotteessa on vikaa, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme. Kerro mikä tuotteessa on vialla ja myös kuvat auttavat asian selvittämisessä. Vian varmistuksen jälkeen toimitamme asiakkaalle korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia. Mikäli kyseessä on poistunut tuote tai korvaavaa tuotetta ei enää pysty hankkimaan, palautamme tuotteen hinnan takaisin asiakkaalle. Viallisen tuotteen palauttamiseen lähetämme ennakkoon maksetun palautusosoitekortin.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa välittömästi virheestä Vintage Shaven asiakastukeen. Ota yhteyttä valikon yhteydenottolomakkeen kautta.

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen tai kuitin todistuksena ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.