Usein kysytyt kysymykset

Lue usein kysytyt kysymykset, jos vastaus löytyisi jo valmiiksi.

Toimitamme yli 80€ tilaukset ilman toimituskuluja. Pienemmät pakettitilaukset Postin toimipisteisiin maksavat 5,90€ ja Postin kotitoimitus 18,80€.
Kirjeissä hinnat seuraavat Postin kirjehinnastoa. Verkkokaupassa ostoskorissa ja kassalla on näkyvillä myös lopulliset toimitushinnat.

Maksuvaihtoehtoina on PayPal ja Visma Payn tarjoamat yleisimmät maksutavat.

Korttimaksaminen

Visa ja Mastercard.

Lompakot

MobilePay, Masterpass, Siirto ja Pivo.

Verkkopankit

Nordea, Nordea B2B, OP, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken.

Lasku ja osamaksu

OP Lasku

Pääsääntöisesti käsittelemme tilaukset joka arkipäivä klo. 15.00. Eli tätä ennen tehdyt tilaukset ehtivät yleensä saman päivän Postiin.

Postin kirjeiden toimitusaika vastaanottajan postilaatikkoon on pääsääntöisesti 4 työpäivää.

Postin paketeilla toimitusaika on pääsääntöisesti 1-3 arkipäivää.

Kun olemme pakanneet ja merkinneet tilauksesi valmiiksi, lähettää järjestelmä automaattisesti valmiin tilauksen sähköpostin mukana myös seurantakoodin. Seurantakoodi tulee saataville ainoastaan pakettitilauksiin.

Toistaiseksi nouto ei valitettavasti ole mahdollista, vaan kaikki tilaukset lähetetään.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautustilanteessa ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme oheisella lomakkeella.

Mikäli tuotteessa ei ole vikaa, ovat palautuskustannukset asiakkaan vastuulla. Kun palautus on vastaanotettu, tilattujen tuotteiden hinta palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Lähetä sähköpostia

Yhteydenottoihin pystymme parhaiten vastaamaan tällä lomakkeella tai sähköpostitse info@vintageshave.fi